Отдел заботы : Гарантия и Сервис 

В первую очередь, мы хотим подчеркнуть , что гарантийные обязательства возникают крайне редко и все случаи мы стараемся максимально быстро и качество принять , обработать и решить возникшую проблему в кратчайшие сроки. 

Мы понимаем , что инструмент вам нужен в работу - как можно скорее. 

 

Если у вас что-то произошло с изделием швейцарского бренда Be-Uni Professional , вам нужно незамедлительно связаться с официальным сервисным отделом :

по телефону  +7 925 550 37 57

по эл.почте service@beuniverse.com

Инструменты швейцарского бренда Be-Uni professional могут обслуживаться в нашем сервисом центре после окончания гарантийного срока на платной основе. 

Вы должны понимать , что  Би-Юни это ремонтопригодный качественный инструмент, мы не оставим Вас  и всегда поможем в решении проблем даже спустя годы.

 

Гарантия предоставляется с момента покупки изделия на срок, обозначенный в инструкции по эксплуатации прибора.

Гарантия распространяется на изделия купленные у официальных дилеров  Be-Uni Professional , указанных на сайте в разделе "Официальные Представители ".

Если в течение предоставляемого нами гарантийного срока, начиная с даты покупки, возникнет дефект, на который распространяется наша гарантия изготовителя, мы отремонтируем дефектное изделие или заменим его другим. 

Вам потребуется предъявить оригинал гарантийного талона или фискальный чек подтверждающий дату приобретения изделия на территории Российской федерации. Без предъявления документа, содержащего информацию о дате приобретения продукта, любое сервисное обслуживание будет производиться на платной основе. Пожалуйста, сохраняйте ваш гарантийный талон и чек о приобретении изделия.

Телефон горячей линии сервисного обслуживания 8 8 (понедельник-пятница 9:00 - 17:00 по Московскому времени).

 Условия гарантийного обслуживания:

1. Торгующая организация гарантирует исправность отсутствие механических повреждений и полную комплектность изделия на момент продажи. Если при покупке изделия, покупателем не были предъявлены претензии по комплектации, внешнему виду, наличию механических повреждений, то в дальнейшем такие претензии не принимаются.
2. Торгующая организация действует в рамках и на основании законодательства Российской Федерации и гражданского кодекса РФ. Возврат и обмен товара осуществляется согласно Закона о Защите прав потребителей РФ.

Внимание!!!

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации. (Утвержден Постановлением Российской Федерации от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену")

1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, ножницы, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары);
2. Парфюмерно-косметические товары;
3. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые приборы (фены, машинки, электробигуди); бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства).

Гарантийный срок на товары торговой марки Be-Uni составляет 12 месяцев со дня продажи при условии соблюдения покупателем всех положений, изложенных в Инструкции по эксплуатации.

Гарантия не распространяется: на быстроизнашивающиеся детали (элементы питания, аккумуляторы и прочее).

Претензии по изделию необходимо предъявлять непосредственно в уполномоченный сервисный центр. Сервисный центр, на основании договора с продавцом, компетентен давать заключение о причине и характере неисправности. Замена изделия производится только в случае, если оно не может быть отремонтировано. Замещающий продукт предполагает оставшуюся гарантию оригинального продукта или 180 дней, в зависимости от того, какой период больше. При обмене изделия любой объект замены становится вашей собственностью, а замененный объект становится собственностью Be-Uni Professional.

Владелец изделия осуществляет его доставку по адресу выполнения гарантийного ремонта и обратно самостоятельно.

Срок гарантийного ремонта определяется степенью неисправности изделия и может доходить до 45 дней с момента обращения.

При необоснованном обращении в сервисный центр покупателю может быть выставлен счет за диагностику неисправности изделия. 

Необоснованными считаются обращения, в случае признания их не гарантийными, уполномоченным сервисным центром.

Гарантия на изделия НЕ действует в следующих случаях:

1. Гарантийный талон неправильно заполнен или-подделан; серийный номер (если он предусмотрев для данного изделия) поврежден или удален;
2. Производилось вскрытие или ремонт изделия покупателем или неуполномоченным сервисным центром;
3. Недостатки возникли в следствии нарушения покупателем правил пользования, хранения или транспортировки изделия, установленных нормативной и технической документацией на него, с указание конкретных норм этой документации, которые нарушены;
4. Попаданием в изделие посторонних предметов и жидкостей;
5. Наличие у изделия внешних или внутренних механических повреждений (трещин, следов удара, сколов и т.п.), полученных в результате неправильной эксплуатации, установки или транспортировке изделия;
6. Компонент или аксессуар является быстро изнашиваемым ();
7. Дефект является результатом естественного износа (сильное внешнее и внутреннее загрязнение, следы коррозии);
8. Повреждения вызваны независящими от производителя причинами, такими как (перепады напряжения электрической сети, природные явления или стихийные бедствия, пожар, действия животных, насекомых и т.д.);
9. Недостатки обнаружены покупателем и, претензия заявлена после истечения гарантийного срока или иного установленного Законодательством РФ срока для обнаружения недостатков изделия.

Порядок передачи неисправного оборудования в ремонт: неисправное изделие принимается только в чистом виде и полностью комплектным, в оригинальной упаковке, при наличии правильно заполненного гарантийного талона.